先区分冻结与扣费
AI 整段制作确认后先冻结余额，成功交付完整音频才扣费。任务明确失败时释放冻结，这不属于已消费款项的退款。若提交超时或结果未知，系统会保留原任务及冻结金额继续核查；仅凭页面等待时间，无法判断制作已经失败。
对扣费或交付有疑问
请先查看我的作品中的任务状态和钱包资金记录。如出现扣费与交付不一致、无法取得成品等情况，可通过联系我们提供项目或任务编号、发生时间、金额及页面提示。无需在说明中提供密码、短信验证码或完整支付账户信息。
实际消费后的退款需要核查原交易与交付情况。经确认的余额消费退款退回站内余额；涉及外部支付的历史交易，需要核查相应渠道的退款结果。冻结释放、站内退款和支付渠道到账是不同状态，请分别核对，不以提交申请或显示待处理作为到账依据。
充值、真人需求与发票
如对充值记录有疑问，请提供对应付款记录并联系平台核查。本文不承诺充值可随时自助原路退回，也不约定统一到账时间。真人配音的退款或修改安排需结合实际沟通与约定确认。相关消费已申请或开具发票的，请一并说明，便于核查关联记录。